Última atualização: 3 de setembro de 2026

INOVACRIL - ACRYLIC CONCEPT, LDA
NIF/NIPC: 502 590 289
Sede: Estrada Nacional 9-2, Pavilhão Industrial n.º 10, Pero Negro, 2590-425 Sobral de Monte Agraço, Portugal
Capital social: 50.000,00 €
Telefone geral: +351 261 780 200
Telefone comercial: +351 261 780 201
Telemóvel comercial: +351 919 532 810
Email: comercial@inovacril.pt
Loja online: https://theinovacril.com/

1. Livro de Reclamações

O consumidor pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico:

https://www.livroreclamacoes.pt/

Recomenda-se colocar no rodapé do website uma ligação permanente e facilmente acessível.

2. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Nos termos da Lei n.º 144/2015, os consumidores devem ser informados sobre as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo competentes.

Para a sede da INOVACRIL em Sobral de Monte Agraço, a entidade territorialmente relevante indicada é:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Website: https://www.cniacc.pt/
Email: geral@cniacc.pt
Telefone: +351 253 619 107
Morada: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga

O CNIACC inclui Sobral de Monte Agraço na sua área territorial.

O consumidor pode consultar informação atualizada sobre entidades de RAL através da Direção-Geral do Consumidor e das páginas oficiais das entidades.

3. Antiga plataforma europeia ODR/RLL

A plataforma europeia de resolução de litígios em linha criada pelo Regulamento (UE) n.º 524/2013 foi descontinuada em 20 de julho de 2025.

Por esse motivo, não deve ser mantida no website uma ligação antiga para a plataforma ODR/RLL como se fosse um canal ativo.

A Comissão Europeia passou a disponibilizar informação de “Consumer Redress” e listas de entidades de resolução de litígios.

4. Reclamação direta à INOVACRIL

Antes ou independentemente de recorrer a uma entidade externa, o cliente pode contactar:

Email: comercial@inovacril.pt
Telefone: +351 261 780 200