Última actualización: 3 de septiembre de 2026

INOVACRIL - ACRYLIC CONCEPT, LDA
NIF/NIPC: 502 590 289
Sede: Estrada Nacional 9-2, Pabellón Industrial n.º 10, Pero Negro, 2590-425 Sobral de Monte Agraço, Portugal
Capital social: 50.000,00 €
Teléfono general: +351 261 780 200
Teléfono comercial: +351 261 780 201
Móvil comercial: +351 919 532 810
Email: comercial@inovacril.pt
Tienda online: https://theinovacril.com/

1. Derecho de desistimiento

Si es consumidor y realiza una compra a distancia, dispone, por regla general, de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo, en los términos del Decreto-Ley n.º 24/2014.

El plazo se cuenta, por regla general, a partir del día en que el consumidor, o un tercero por él indicado que no sea el transportista, adquiera la posesión material de los bienes, sin perjuicio de las normas específicas aplicables a las entregas múltiples.

2. Cómo ejercerlo

Para ejercer el derecho, debe comunicar una declaración inequívoca a:

INOVACRIL - ACRYLIC CONCEPT, LDA
Estrada Nacional 9-2, Pabellón Industrial n.º 10, Pero Negro
2590-425 Sobral de Monte Agraço, Portugal
Email: comercial@inovacril.pt

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento proporcionado por INOVACRIL, aunque su uso no es obligatorio.

3. Devolución de los bienes

Tras comunicar el desistimiento, el consumidor debe devolver los bienes dentro del plazo legal aplicable.

Salvo indicación diferente comunicada por escrito por INOVACRIL, los bienes deben ser devueltos a:

INOVACRIL - ACRYLIC CONCEPT, LDA
Estrada Nacional 9-2, Pabellón Industrial n.º 10, Pero Negro
2590-425 Sobral de Monte Agraço, Portugal

Se recomienda el contacto previo a comercial@inovacril.pt, indicando el número de pedido, para que la devolución pueda ser acompañada.

El consumidor debe conservar la prueba del envío.

4. Costes de devolución

Los costes directos de la devolución de los bienes corren a cargo del consumidor, salvo si INOVACRIL se hubiera ofrecido a soportarlos o si la ley determinara lo contrario, en particular en los casos de falta de conformidad del bien.

Esta información se facilita antes de la compra, en los términos legalmente exigidos.

En los casos en que el bien presente defecto o falta de conformidad, los costes de devolución no serán soportados por el consumidor.

5. Reembolso

Cuando el derecho de desistimiento sea válidamente ejercido, se reembolsarán los pagos debidos en los términos de la ley, incluyendo, cuando sea aplicable, el coste de la modalidad de entrega normal menos onerosa disponible por INOVACRIL.

El reembolso se efectuará dentro del plazo legal y podrá ser retenido hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor presente prueba de la devolución, cuando legalmente esté permitido.

El reembolso se realizará, por regla general, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que el consumidor no incurra en costes.

6. Estado de los bienes

El consumidor puede manipular e inspeccionar el bien en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

El consumidor puede ser responsable de la depreciación resultante de una manipulación que exceda lo necesario para esa verificación, en los términos legales.

7. Excepciones

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a las situaciones legalmente previstas, incluyendo:

• bienes fabricados según las especificaciones del consumidor;
• bienes claramente personalizados;
• otros casos previstos en el artículo aplicable del Decreto-Ley n.º 24/2014.

INOVACRIL debe indicar claramente la excepción aplicable antes de la compra.

Importante: un producto estándar con variantes normales de catálogo no debe ser clasificado automáticamente como personalizado.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento es distinto de los derechos relativos a la falta de conformidad.

Si un bien presenta falta de conformidad, el consumidor se beneficia de los derechos previstos en el Decreto-Ley n.º 84/2021, incluyendo, según el caso y las condiciones legales, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

La comunicación debe hacerse a comercial@inovacril.pt, indicando número de pedido, descripción del problema y, cuando sea útil, fotografías.

9. Garantía legal

La venta de bienes a consumidores está sujeta al régimen legal de conformidad. Para bienes muebles nuevos, el profesional responde, por regla general, por faltas de conformidad que se manifiesten en el período legal actualmente previsto de tres años a contar desde la entrega, sin perjuicio de las normas específicas del diploma.

Cualquier garantía comercial adicional no reduce los derechos de la garantía legal.

10. Pedidos B2B

Las reglas de desistimiento destinadas a consumidores no se aplican, por regla general, a compras realizadas exclusivamente en el ámbito de la actividad profesional/empresarial. En esos casos, se aplican las condiciones comerciales acordadas y la legislación correspondiente.

11. Contacto

Email: comercial@inovacril.pt
Teléfono: +351 261 780 200